Unificar Stock en Tienda Física y Web: Por qué tu ERP está fallando (y Shopify POS es la solución que no sabías que existía)

Es sábado por la tarde. Una cliente entra en tu web, ve que quedan unas zapatillas de la talla 38 en la tienda de la calle Serrano y las compra para recogerlas (Click & Collect).

Media hora después, recibe un email de cancelación: "Lo sentimos, no tenemos stock".

¿Qué ha pasado? Que esas zapatillas se vendieron físicamente el viernes por la tarde, pero tu PrestaShop y tu TPV de tienda física solo sincronizan el stock una vez al día (o peor, cada 4 horas). Ese lapso de tiempo es donde mueren la fidelidad del cliente y tu reputación.

Si eres Director de Retail en una marca con tiendas físicas, sabes que la verdadera Omnicanalidad en España sigue siendo un mito para el 90% de las empresas. Hoy te explico cómo Shopify POS (Point of Sale) hace realidad lo que tu ERP lleva años prometiendo sin cumplir.

El problema del stock "Fantasma" en sistemas Legacy

La mayoría de marcas españolas tienen esta arquitectura Frankenstein:

• Un ERP antiguo (Navision, SAP B1, Sage) como "maestro".
• Un software de TPV en las tiendas (TPVsol, ICG, etc.).
• Un PrestaShop/Magento para el online.
• Un "middleware" o conector que intenta que todos hablen entre sí.

El problema es la latencia. Entre que la cajera pita el producto, el TPV avisa al ERP, y el ERP avisa a la web, pasan minutos u horas. En rebajas o Black Friday, esos minutos son fatales.

Shopify POS: La "Verdad Única" del Inventario

La magia de Shopify Plus cuando usas también su sistema POS (Point of Sale) en tus tiendas físicas es que eliminas la sincronización. Ya no hay que "sincronizar" nada porque la tienda física y la web leen la misma base de datos en la nube.

Ventajas operativas inmediatas:

• Stock 100% Real: Si vendes una camisa en la tienda de Barcelona, desaparece de la web en 0,5 segundos. Literalmente.
• Pasillo Infinito (Endless Aisle): Si un cliente va a tu tienda y no encuentra su talla, el dependiente puede usar el iPad (Shopify POS) para vendérsela del stock del almacén central y enviársela a casa. Salvas la venta.
• Devoluciones Cruzadas: Comprar online y devolver en tienda física sin dramas administrativos. El sistema lo gestiona nativamente.

Convierte a tus dependientes en embajadores digitales

En el modelo antiguo, el personal de tienda odia la web porque siente que "compite" con ellos o les da trabajo extra (preparar pedidos Click & Collect) sin atribución.

Con Shopify POS en Plus, puedes atribuir ventas online a empleados específicos. Si un dependiente ayuda a un cliente a cerrar una compra web desde el iPad de la tienda, se lleva su comisión. De repente, la web es su aliada, no su enemiga.

"¿Tengo que tirar mis lectores de códigos?"

No necesariamente, pero querrás hacerlo. El hardware de Shopify (o compatible, como Star Micronics / Zebra) es moderno, Bluetooth y estético.

Olvídate de los servidores en la trastienda y las VPNs que se caen. Shopify POS funciona en iPads o tablets Android con conexión 4G/WiFi. Si se va la luz en la tienda, puedes seguir cobrando con un datáfono móvil y un iPad con 4G. La resiliencia es total.

Preguntas Frecuentes sobre Retail y Shopify POS

¿Shopify POS funciona en España con la ley antifraude (TicketBAI/Verifactu)?

Shopify está adaptando continuamente su sistema a las normativas locales. Para requisitos fiscales muy específicos de España (como TicketBAI en País Vasco), existen integraciones certificadas o apps que conectan Shopify POS con el software fiscal necesario para emitir facturas legales cumpliendo el 100% de la normativa.

¿Puedo seguir usando mi ERP para la contabilidad?

Sí, es lo ideal. Shopify POS gestiona la venta y el stock operativo "rápido". Al final del día (o en tiempo real), Shopify vuelca todas las ventas financieras a tu ERP (SAP, Business Central) para la contabilidad oficial. Así tienes lo mejor de los dos mundos: agilidad en tienda y rigor en finanzas.

¿Cuánto cuesta Shopify POS Pro?

Si tienes Shopify Plus, la licencia de Shopify POS Pro (que incluye todas las funciones avanzadas de gestión de personal y stock) es gratuita para hasta 20 ubicaciones (tiendas). Esto supone un ahorro gigantesco comparado con pagar licencias de software de TPV tradicionales por cada caja.