Comment facturer 50 000 € le 24 décembre (lorsque vos transporteurs ne livrent plus) ?

Il existe une date que tous les responsables e-commerce redoutent : le 22 décembre à 14h00 .

C’est précisément à ce moment-là que vos prestataires logistiques (SEUR, Correos, DHL) vous annoncent : « Tout ce qui n’a pas encore été expédié n’arrivera pas avant Noël. » À cet instant, la plupart des boutiques en ligne affichent une bannière d’avertissement et voient leur taux de conversion chuter à zéro.

Mais un groupe restreint de marques sur Shopify Plus gagnent leur propre argent les 23 et 24 décembre en vendant un produit qui ne nécessite ni camions ni entrepôts : la carte-cadeau numérique .

Je ne parle pas d'un produit « activé » en bas de page. Je parle d'une stratégie d'automatisation agressive qui cible les acheteurs de dernière minute, prêts à tout.

L'acheteur paniqué

Le 24 décembre, des milliers de personnes réalisent qu'il leur manque un cadeau. Impossible d'aller au centre commercial (il est bondé), impossible d'acheter en ligne ou en magasin (les livraisons ne sont pas assurées).

Si les clients visitent votre boutique PrestaShop et voient « Livraison : 27 décembre », ils quitteront votre site. Vous aurez perdu la vente. Vous devez leur proposer une solution immédiate : « Offrez maintenant, recevez en 1 seconde. »

Ce n'est pas un produit, c'est de l'automatisation.

Chez Shopify Plus, nous n'attendons pas que le client trouve la carte. Nous utilisons Shopify Flow pour la lui présenter au moment où il en a le plus besoin.

Le flux « sauveur » (anti-abandon) :

1. Déclencheur : Un client ajoute un produit physique à son panier le 23 décembre.
2. Condition : Abandonner la commande (probablement en voyant la date de livraison estimée).
3. Action (Déroulement) : 15 minutes plus tard, vous recevez un courriel automatique : « Votre colis n’arrivera pas à temps ? Ne prenez pas de risques. Voici une carte-cadeau numérique du même montant. Imprimez-la et placez-la sous le sapin dès maintenant. »

Cette simple automatisation permet de récupérer jusqu'à 30 % des paniers d'achat abandonnés la veille de Noël.

Améliorez l'expérience : ne vendez pas de code de mauvaise qualité.

Le problème des cartes-cadeaux dans Magento ou WooCommerce, c'est qu'elles sont généralement envoyées par e-mail en texte brut avec un code hexadécimal. Personne n'a envie d'offrir ça.

Chez Shopify Plus, nous personnalisons l'expérience des cartes-cadeaux :

• Intégration native à Apple Wallet : le destinataire peut ajouter la carte à son iPhone Wallet en un seul clic. Il la verra à chaque utilisation de son téléphone (rappel constant de la marque).
• Motifs programmables : Motifs spécifiques « Joyeux Noël » qui se transforment automatiquement en « Joyeuse Fête des Rois » le 26.

De l'argent aujourd'hui, des embouteillages en janvier

Le principal avantage de facturer 50 000 € en cartes-cadeaux le 24 est que vous garantissez du trafic pour le mois de janvier.

Le destinataire de la carte visitera votre site web pendant les soldes et, statistiquement, dépensera 20 % de plus que la valeur de la carte. Autrement dit, vous financez votre campagne de vente à l'avance et réalisez une marge bénéficiaire.

Questions fréquentes sur les cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont-elles considérées comme des factures et soumises à des taxes ?

Cela dépend de la législation locale (consultez votre comptable), mais en général, la vente d'une carte cadeau n'est pas soumise à la TVA tant qu'elle n'est pas utilisée pour l'achat d'un produit. Il s'agit d'un flux de trésorerie positif immédiat, sans incidence fiscale immédiate.

Puis-je limiter les produits pouvant être achetés avec la carte ?

Oui, mais nous ne le recommandons pas. L'objectif est de laisser une liberté totale. Les scripts Shopify permettent notamment d'empêcher l'utilisation de cartes-cadeaux pour en acheter d'autres (prévention de la fraude).

Comment éviter la fraude sur les cartes-cadeaux numériques ?

Shopify Plus dispose d'un moteur d'analyse des risques très performant. Si une personne tente d'acheter dix cartes-cadeaux de 500 € depuis une adresse IP suspecte, le système signale la transaction comme « à haut risque » et bloque les codes jusqu'à ce que vous vérifiiez manuellement la commande.