Shopify Email vs Klaviyo: come scegliere in base alla tua attività

Shopify Email, oggi integrato in Shopify Messaging, può essere la soluzione giusta se desideri gestire campagne e automazioni da Shopify con una gestione semplice. Klaviyo può offrire maggiore valore se hai bisogno di lavorare con eventi, segmenti e percorsi cliente che giustifichino uno strumento specifico e la sua manutenzione.

Non sceglierei in base alla dimensione dell'attività senza ulteriori considerazioni. Un negozio piccolo può avere una strategia complessa; un negozio con molti ordini può necessitare di poche automazioni ben mantenute. La domanda è: quale lavoro devi svolgere e chi lo farà.

Cosa è cambiato nello strumento di Shopify

I confronti che presentano Shopify Email come un semplice editor di newsletter sono insufficienti. La documentazione attuale di Shopify Messaging include campagne, segmenti e automazioni. È necessario verificare le funzionalità e i canali per il tuo negozio e i tuoi destinatari.

Ciò non rende le due soluzioni equivalenti. Significa che devi provare il percorso di cui hai bisogno nelle versioni attuali, senza basarti su una tabella obsoleta che definisce come «base» tutta la segmentazione nativa.

Automazioni: confronta un percorso completo

Scrivi tre casi prima di aprire un costruttore: benvenuto ai nuovi iscritti, recupero di un carrello abbandonato e comunicazione post-acquisto. Definisci l'inizio, l'attesa, l'esclusione, il contenuto e il risultato atteso. Successivamente, verifica come vengono implementati in ciascuna delle due soluzioni.

L'importante non è quante sezioni ammetta l'editor. È sapere se arriva l'evento corretto, se il cliente ha dato il permesso per il messaggio e se il flusso si interrompe quando non ha più senso. Un diagramma complesso con dati errati non migliora la fidelizzazione.

Segmenti e qualità dei dati

Klaviyo pubblica quali dati di Shopify sincronizza e come li rappresenta. Ciò consente di progettare segmenti basati su eventi e proprietà, ma solo se questi dati arrivano e hanno il significato atteso. Verifica prodotti, importi, sconti e stati prima di utilizzarli in una regola.

Su Shopify, lavora anche con le condizioni di segmentazione e verifica le entrate e le uscite. La segmentazione non è migliore perché utilizza più filtri: deve identificare una differenza di messaggio o di tempistica che valga il lavoro aggiuntivo.

Moduli, permessi e disiscrizioni

Definisci dove viene acquisita ogni iscrizione e quale sia l'elenco o il segmento che la riceve. Se utilizzi moduli di Shopify con Klaviyo, verifica la configurazione della sincronizzazione e il flusso di benvenuto. Un modulo che mostra un messaggio di successo non dimostra che il contatto sia entrato nel percorso corretto.

Conserva le disiscrizioni ed evita di riattivare i contatti durante la migrazione. L'accettazione di un canale non deve essere trasferita a un altro per impostazione predefinita. Includi test di iscrizione, conferma quando necessario e disiscrizione prima di inviare a un pubblico reale.

Deliverability: necessaria in entrambe le soluzioni

Autentica il dominio secondo le indicazioni del fornitore e verifica la provenienza e l'attività della base. Lo strumento non trasforma un elenco acquistato o non aggiornato in un pubblico sano. Non garantisce nemmeno che tutte le email accettate finiscano nella casella di posta principale.

Lavora sulla frequenza e sulle esclusioni. Confronta bounce, reclami, clic e disiscrizioni, oltre al reddito attribuito. Le aperture hanno dei limiti e non dovrebbero essere l'unico indicatore per valutare la qualità di una campagna.

Costo reale e carico per il team

Calcola il costo in base ai tuoi contatti e alla frequenza, includendo canali aggiuntivi e la crescita prevista. Successivamente, aggiungi il tempo di progettazione, creazione dei contenuti, analisi e manutenzione. Una piattaforma più avanzata è conveniente solo se intendi utilizzare e mantenere le sue funzionalità.

Richiedi una previsione con diversi scenari e verifica cosa viene conteggiato come profilo o invio fatturabile in ciascun contratto. Non utilizzare il prezzo iniziale di un sito web commerciale come budget annuale per l'intera strategia.

Quando scegliere l'una o l'altra

Sceglierei Shopify Messaging se copre i percorsi necessari e semplifica il lavoro del team. Valuterei Klaviyo se c'è una chiara necessità di segmentazione, eventi, canali o analisi che possa essere dimostrata e una persona responsabile della sua manutenzione.

Prima di cambiare, verifica se il problema attuale risiede nello strumento o nell'esecuzione. Se non esiste una strategia di acquisizione, una base con permessi e contenuti che meritino l'attenzione del cliente, il cambio di software non lo risolverà da solo.

Se hai già scelto Klaviyo e devi trasferire moduli o flussi, il nostro servizio di email marketing per Shopify include la verifica di ciò che conviene conservare e i test prima di attivare gli invii.

Per continuare a lavorare sul tuo negozio

• Implementare Klaviyo con Shopify
• Confrontare gli strumenti di email marketing per Shopify
• SMS marketing: paesi, permessi e costi

Fonti e revisione

Revisione editoriale: team di Migraciones.io · 30 ottobre 2026. Le funzionalità contrattabili e la loro disponibilità devono essere verificate per il negozio, il paese e il piano specifici.

• Shopify Messaging: marketing multicanale
• Klaviyo: dati sincronizzati da Shopify
• Shopify: automazioni di marketing
• Klaviyo: diagnosi dei flussi di elenchi o segmenti
• AEPD: pubblicità non desiderata e comunicazioni elettroniche