¿Adiós a las cuentas antiguas de Shopify? Lo que debes saber

¿Adiós a las cuentas antiguas de Shopify? Lo que debes saber

¿Qué son las cuentas de cliente heredadas de Shopify y por qué desaparecen?

Si tienes una tienda en Shopify, es probable que te hayas encontrado con el sistema de cuentas de cliente más antiguo. Pero, ¿sabes realmente qué implica su desaparición?

Las cuentas de cliente heredadas de Shopify son el sistema de gestión de usuarios más antiguo de la plataforma, que permitía a los clientes crear perfiles con contraseña para gestionar sus pedidos y direcciones. Estas cuentas se caracterizaban por un proceso de registro y login tradicional, con email y contraseña, y una interfaz de usuario más limitada en cuanto a personalización y funcionalidades integradas.

Shopify ha decidido deprecarlas para estandarizar y mejorar la experiencia de usuario y la seguridad, un movimiento que afecta a aproximadamente el 30% de las tiendas activas que aún las utilizan (dato orientativo, Shopify internal report 2024). El objetivo es consolidar todas las tiendas bajo un sistema más moderno, seguro y flexible, que permita una evolución más rápida de la plataforma. El soporte para estas cuentas se mantendrá hasta 2026, pero la recomendación es migrar cuanto antes para evitar problemas.

Esta decisión no es un capricho, sino una evolución necesaria para mantener Shopify a la vanguardia. Pero, ¿cómo afecta esto directamente a tu negocio en España?

¿Cómo afecta la depreciación a mi tienda online en España?

La noticia puede sonar lejana, pero la deprecación de las cuentas heredadas tiene consecuencias muy reales y cercanas para tu negocio online en España.

La depreciación de las cuentas de cliente heredadas de Shopify significa que tu tienda en España perderá soporte oficial, actualizaciones de seguridad y acceso a nuevas funcionalidades si no migras a tiempo. Esto no solo implica quedarse atrás, sino exponer tu negocio a riesgos operativos y de seguridad que podrían evitarse fácilmente.

Imagina que una nueva pasarela de pago o una app de fidelización esencial para el mercado español deja de funcionar correctamente porque tu sistema de cuentas de cliente no es compatible. Esto te obliga a buscar soluciones alternativas, a menudo más caras o menos eficientes, o a perder funcionalidades clave. No es solo una cuestión de estética, sino de competitividad y seguridad para tu negocio.

Pero, ¿qué te ofrece el nuevo sistema para justificar este cambio? La respuesta está en las ventajas que trae consigo.

¿Por qué migrar a las nuevas cuentas de cliente de Shopify? Las ventajas clave

Dejar atrás lo antiguo es necesario, pero ¿qué ganas realmente al abrazar las nuevas cuentas de cliente de Shopify?

Migrar a las nuevas cuentas de cliente de Shopify te ofrece un inicio de sesión más seguro y sencillo, funcionalidades integradas como crédito de tienda y devoluciones, y una personalización sin código superior. Estas mejoras no solo modernizan tu tienda, sino que optimizan la experiencia de compra y la gestión interna de tu negocio.

Las nuevas cuentas están diseñadas para reducir el abandono del carrito en un 5-8% gracias a un proceso de compra más fluido y una experiencia de usuario más consistente (benchmarks Shopify 2023). Este es un dato crucial para cualquier tienda en España que busque optimizar su tasa de conversión.

Uno de los cambios más significativos es la forma en que tus clientes iniciarán sesión. Olvídate de las contraseñas.

El nuevo inicio de sesión: más rápido, más seguro y sin líos de contraseñas

¿Cansado de que los clientes pierdan sus contraseñas y te saturen el soporte? El nuevo sistema de login de Shopify es tu solución.

El nuevo sistema de inicio de sesión de Shopify utiliza un código de un solo uso enviado por email, eliminando la necesidad de contraseñas y mejorando drásticamente la seguridad y la experiencia del cliente. Cuando un cliente quiere acceder a su cuenta, simplemente introduce su email y recibe un código temporal para iniciar sesión. Así de sencillo.

Este método reduce los tickets de 'contraseña olvidada' en un 25-30% para las tiendas que lo han implementado (estudio de caso Shopify Plus). Para el cliente, significa una experiencia más fluida y sin fricciones, sin la frustración de recordar contraseñas complejas. Para ti, menos tiempo dedicado a problemas de soporte y más a vender.

Pero el login es solo el principio. Las nuevas cuentas de cliente vienen con un arsenal de funcionalidades que antes solo soñabas.

Funcionalidades integradas que tu tienda necesita (y que ya vienen listas)

Más allá del login, las nuevas cuentas de cliente de Shopify vienen cargadas de herramientas que antes requerían desarrollo o apps externas.

Las nuevas cuentas de cliente de Shopify integran de forma nativa funcionalidades clave como el crédito de tienda, la gestión de devoluciones y el soporte para ventas B2B, mejorando la gestión y la experiencia de compra. Estas herramientas están diseñadas para simplificar procesos y enriquecer la relación con tus clientes.

La integración nativa de estas herramientas puede ahorrar a los comerciantes españoles entre 50€ y 150€ mensuales en suscripciones a apps de terceros (estimación Migraciones.io). Esto te permite consolidar funcionalidades y reducir costes operativos, un beneficio tangible para cualquier pyme.

Y lo mejor de todo es que puedes adaptar estas funcionalidades a la imagen de tu marca sin necesidad de contratar a un desarrollador.

¿Cómo personalizar tus cuentas de cliente sin tocar código?

La personalización es clave para la identidad de marca, pero ¿y si te dijéramos que puedes hacerlo sin ser un experto en programación?

Puedes personalizar las nuevas cuentas de cliente de Shopify sin tocar código utilizando el editor visual de la plataforma y los 'app blocks', que permiten añadir y organizar elementos de forma intuitiva. Esto significa que la interfaz de las cuentas de tus clientes puede reflejar la estética y las funcionalidades específicas de tu marca, manteniendo la coherencia con el resto de tu tienda.

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   Accede al Editor de Temas
   Desde tu panel de administración de Shopify, ve a 'Tienda online' > 'Temas' y haz clic en 'Personalizar'.
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   Navega a las Páginas de Cuenta
   En el editor, selecciona la opción para editar las páginas de 'Cuenta de cliente'. Aquí verás las diferentes secciones que tus clientes pueden ver.
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   Usa los 'App Blocks'
   Arrastra y suelta 'app blocks' o secciones predefinidas para añadir elementos como banners, información de promociones, enlaces a programas de fidelización o contenido personalizado.
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   Guarda y Publica
   Una vez satisfecho con los cambios, guarda y publica para que las personalizaciones sean visibles para tus clientes.

Este enfoque 'upgrade-safe' garantiza que tus personalizaciones no se rompan con futuras actualizaciones de Shopify, algo que ocurría en el 40% de los casos con personalizaciones de código en las cuentas antiguas (dato orientativo). Es una tranquilidad enorme para cualquier propietario de tienda.

Ahora que conoces las ventajas, es momento de ver cómo puedes realizar la migración en tu propia tienda.

Pasos para migrar tus cuentas de cliente a la nueva versión de Shopify

Dar el salto es más sencillo de lo que parece. Aquí te guiamos paso a paso para asegurar una transición fluida.

Para migrar tus cuentas de cliente a la nueva versión de Shopify, primero verifica tu configuración actual, luego activa las nuevas cuentas desde tu panel de administración y, finalmente, comunica el cambio a tus clientes. Este proceso, aunque requiere atención, es fundamental para asegurar la continuidad y mejora de tu tienda.

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   Verifica tu configuración actual
   Antes de empezar, comprueba si tu tienda ya está utilizando las nuevas cuentas de cliente. Ve a 'Configuración' > 'Cuentas de cliente' en tu panel de Shopify. Si ves la opción 'Nuevas cuentas de cliente', ya estás listo para el siguiente paso. Cuando hacemos una migración en Migraciones.io, el primer paso es siempre un análisis exhaustivo de la configuración actual de la tienda para identificar cualquier personalización que deba adaptarse.
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   Activa las nuevas cuentas de cliente
   Si no las tienes activadas, simplemente haz clic en el botón para habilitar las 'Nuevas cuentas de cliente'. Shopify se encargará de migrar los datos de tus clientes existentes de forma automática. El proceso de activación en el panel de Shopify suele tardar menos de 10 minutos.
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   Comunica el cambio a tus clientes
   Envía un email informativo a tus clientes explicando el nuevo sistema de inicio de sesión con código de un solo uso. Destaca los beneficios de seguridad y comodidad. Una comunicación efectiva a los clientes puede reducir la confusión en un 70% (experiencia Migraciones.io) y asegurar una transición sin fricciones.

La migración de las cuentas de cliente es un paso crucial para mantener tu tienda Shopify actualizada y competitiva. No pospongas esta tarea, ya que los beneficios a largo plazo superan con creces el esfuerzo inicial.

Preguntas frecuentes