L'e-mail marketing est l'un des outils les plus efficaces pour communiquer avec vos clients, générer des ventes et bâtir des relations durables . Si vous utilisez Shopify, vous vous posez probablement la question : devriez-vous utiliser Shopify Email ou Klaviyo ? Les deux plateformes offrent des fonctionnalités conçues pour optimiser vos stratégies, mais elles présentent des différences clés qui peuvent vous aider à faire le bon choix pour votre entreprise . Dans cet article, nous comparerons les deux options en détail pour vous aider à choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.

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Shopify Email vs. Klaviyo : une comparaison complète

Avantages et inconvénients de Shopify Email

Avantages :

  1. Intégration directe avec Shopify : accédez rapidement aux données clients et commerciales depuis une plateforme unique. Cela simplifie grandement la gestion de vos campagnes marketing, sans outils supplémentaires.
  2. Interface intuitive : Conçue pour les débutants en quête de rapidité et de simplicité d'utilisation, elle est facile à prendre en main et permet à chacun de commencer à envoyer des e-mails en quelques minutes.
  3. Modèle de tarification abordable : Idéal pour les petites entreprises ou les entrepreneurs qui débutent dans le marketing par e-mail. Shopify Email facture en fonction du volume d'e-mails envoyés, offrant ainsi une solution évolutive.

Inconvénients :

  1. Limitations fonctionnelles : il manque d'outils avancés comme les tests A/B et la segmentation détaillée. Cela peut limiter vos possibilités d'optimisation des performances de votre campagne.
  2. Options d'automatisation limitées : bien qu'il inclue certaines fonctionnalités de base, il n'est pas aussi robuste que d'autres plateformes, ce qui peut être un obstacle pour les entreprises ayant des stratégies complexes.

Avantages et inconvénients de Klaviyo

Avantages :

  1. Segmentation performante : vous permet de catégoriser vos audiences en fonction de données spécifiques, telles que le comportement d'achat ou les interactions. Cette fonctionnalité est essentielle pour personnaliser vos messages et accroître la pertinence de vos campagnes.
  2. Automatisation avancée : configurez des workflows personnalisés pour optimiser vos stratégies marketing. Klaviyo vous permet d'automatiser des processus complexes, tels que le suivi post-achat ou les recommandations personnalisées.
  3. Fonctionnalités multicanales : Combinez e-mails et campagnes SMS pour une portée plus large. Cette solution complète est idéale pour les entreprises souhaitant diversifier leurs canaux de communication.
  4. Analyses détaillées : obtenez des informations précises sur les performances de vos campagnes. Des taux d'ouverture aux conversions, Klaviyo vous fournit des données exploitables pour une amélioration continue.

Inconvénients :

  1. Courbe d'apprentissage abrupte : peut être complexe pour les utilisateurs novices en raison du nombre d'options et de paramètres disponibles.
  2. Coût plus élevé : Conçu pour les entreprises qui peuvent se permettre d'investir dans des outils haut de gamme. Bien qu'il offre un excellent rapport qualité-prix, son prix peut être prohibitif pour les petites entreprises.

Conception de campagne par e-mail

Créateur d'e-mails dans Shopify

Shopify Email facilite la création d'e-mails grâce à des modèles de base préconfigurés. Ces modèles sont parfaits pour ceux qui privilégient la rapidité et la simplicité . Bien qu'ils offrent des possibilités de personnalisation limitées , ils sont fonctionnels pour des e-mails rapides.

Modèles de conception dans Klaviyo

Klaviyo propose une grande variété de modèles hautement personnalisables . Cela permet aux marques de refléter leur identité unique et de se démarquer dans les boîtes de réception de leurs clients. De plus, vous pouvez personnaliser les designs pour mobile, garantissant ainsi un rendu impeccable sur tous les appareils.

Utilisation de l'intelligence artificielle dans Klaviyo

L'une des fonctionnalités clés de Klaviyo est son intégration de l'IA, qui recommande des horaires d'envoi et du contenu personnalisé pour maximiser les taux d'ouverture et de conversion . Par exemple, l'IA peut suggérer des horaires d'envoi auxquels vos clients ouvrent généralement leurs e-mails.

Automatisation du marketing par e-mail

Flux de travail automatisés dans Shopify Email

Shopify Email propose des options d'automatisation pour les tâches courantes, comme les e-mails de récupération de panier abandonné. Cependant, ses capacités de personnalisation sont limitées, ce qui peut constituer un inconvénient pour les stratégies avancées.

Fonctionnalités d'automatisation avancées dans Klaviyo

Klaviyo excelle dans ce domaine , vous permettant de créer des flux complexes basés sur des événements spécifiques , tels que des achats récurrents ou des visites de produits. Par exemple, vous pouvez configurer une séquence pour récompenser les clients qui ont manifesté leur intérêt pour un produit, mais ne l'ont pas encore acheté.

Segmentation de l'audience

Options de segmentation dans Shopify Email

Shopify Email vous permet de segmenter vos audiences en fonction de données de base, telles que la localisation géographique ou l'historique d'achat. Cette fonctionnalité est utile pour les campagnes générales, mais peut s'avérer insuffisante pour les entreprises recherchant une personnalisation avancée.

Segmentation avancée avec Klaviyo

Klaviyo propulse la segmentation à un niveau supérieur en vous permettant de créer des listes basées sur des interactions spécifiques, telles que les clics sur les e-mails, les visites sur le site web ou les achats précédents. Cette fonctionnalité est essentielle pour maximiser l'impact de vos messages.

Service client

Ressources d'aide sur Shopify Email

Shopify Email s'appuie sur l'écosystème d'assistance Shopify, qui comprend des tutoriels et un service client 24h/24 et 7j/7. Vous avez ainsi toujours accès à de l'aide en cas de besoin.

Support technique chez Klaviyo

Klaviyo offre une assistance dédiée, une communauté d'utilisateurs active et des ressources avancées comme des webinaires et des guides détaillés. Bien que son assistance soit excellente, elle n'est peut-être pas aussi immédiate que celle de Shopify.

Fonctionnalités avancées de marketing par e-mail

Tests A/B : Klaviyo vs Shopify Email

Klaviyo vous permet d'effectuer des tests A/B pour optimiser chaque aspect de vos campagnes , de l'objet aux appels à l'action. Shopify Email, en revanche, ne propose pas cette fonctionnalité , ce qui peut constituer un inconvénient pour ceux qui cherchent à optimiser leurs stratégies.

CRM intégré à Klaviyo

Le CRM de Klaviyo simplifie la gestion des données clients et les intègre à vos stratégies d'email marketing pour des résultats plus efficaces. Vous pouvez suivre le cycle de vie de vos clients et adapter vos messages en conséquence.

Campagnes SMS dans Klaviyo

Outre les e-mails, Klaviyo vous permet de gérer des campagnes SMS, ce qui en fait une solution multicanal complète. C'est particulièrement utile pour atteindre les audiences qui privilégient la messagerie mobile.

Formulaires d'abonnement : options pour les deux plateformes

Bien que les deux outils proposent des formulaires d'abonnement, Klaviyo se distingue par son niveau de personnalisation et sa facilité d'intégration . Vous pouvez concevoir des formulaires attrayants qui s'harmonisent avec l'esthétique de votre marque.

Tarifs et forfaits disponibles

Combien coûte Shopify Email ?

Shopify Email propose un modèle de tarification basé sur le nombre d'e-mails envoyés, le rendant accessible aux petites entreprises. Par exemple, vous pouvez envoyer jusqu'à 10 000 e-mails pour un coût relativement faible, idéal pour les débutants.

Klaviyo vaut-il l’investissement ?

Bien que plus cher, Klaviyo justifie son prix par des fonctionnalités avancées qui permettent d'optimiser les stratégies d'email marketing . Il est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent une approche personnalisée et basée sur les données.

Marketing par e-mail Shopify vs. Klaviyo : lequel est le meilleur pour votre entreprise ?

Le choix entre Shopify Email et Klaviyo dépendra de vos besoins spécifiques. Si vous recherchez une solution simple et économique, Shopify Email peut suffire . Cependant, pour les entreprises nécessitant des outils avancés de personnalisation, d'automatisation et de segmentation, Klaviyo est clairement la meilleure option.

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