Comment ajouter des avis clients sur Shopify avec Judge.me

Imaginez entrer dans un magasin et le trouver complètement vide. Il n'y a ni clients, ni vendeurs qui parlent à qui que ce soit. Ça vous met mal à l'aise, n'est-ce pas ?

Dans le e-commerce, les avis clients sont comme les clients en magasin. Ils constituent une preuve sociale que votre produit existe bel et bien, qu'il est livré à temps et qu'il plaît aux autres. Selon BrightLocal, 93 % des consommateurs consultent les avis en ligne avant d'acheter.

Shopify propose une application gratuite appelée « Avis sur les produits », mais elle est très basique. Si vous souhaitez automatiser le processus et faire apparaître vos notes sur Google, Judge.me est la solution. Nous vous expliquerons comment le configurer étape par étape.

Étape 1 : Pourquoi Judge.me et pas un autre ?

Nous avons choisi Judge.me comme application recommandée pour 3 raisons :

• Formule gratuite performante : Permet de recueillir un nombre illimité d’avis, avec photos et vidéos, et d’envoyer des e-mails automatisés. La plupart des applications proposent ce service.
• Évaluation par étoiles Google (extraits enrichis) : Judge.me génère le code nécessaire pour que vos produits affichent des évaluations par étoiles dans les résultats de recherche Google, augmentant ainsi votre taux de clics.
• Performances : Il est optimisé pour ne pas ralentir votre magasin.

Installation en 2 minutes :

1. Rendez-vous sur l'App Store de Shopify et recherchez Judge.me Product Reviews .
2. Cliquez sur Installer .
3. L'assistant d'installation vous guidera. Sélectionnez votre langue et choisissez l'option « Installation automatique » pour intégrer les widgets à votre thème.

Étape 2 : La magie réside dans les e-mails automatisés

L'essentiel n'est pas d'attendre que le client laisse un avis, mais de le lui demander au bon moment.

Dans l'application Judge.me, accédez à Paramètres > Demandes d'examen > Délai et format .

• Déclencheur : Choisissez « Commande expédiée ». N’utilisez jamais « Commande payée », sinon vous demanderez un avis avant même la réception du colis.
• Délai d'envoi : Prévoyez une marge raisonnable. Si vos livraisons prennent 3 jours, programmez l'envoi de l'e-mail 10 jours plus tard . Cela leur laisse le temps d'utiliser le produit.
• Rappels : Programmez un rappel après 7 jours s’ils n’ont pas répondu.

Étape 3 : Personnalisez les widgets pour qu’ils correspondent à votre marque

Judge.me installe deux blocs principaux dans votre boutique :

• Widget d'avis : Le bloc complet d'avis qui apparaît à la fin de la page produit.
• Badge d'aperçu : Les petites étoiles qui apparaissent sous le titre du produit (à la fois sur la page produit et dans les collections).

Dans Paramètres > Widget d'avis > Corps du widget, vous pouvez modifier les couleurs des étoiles, des boutons et du texte pour qu'elles correspondent à la palette de couleurs de votre marque et ne ressemblent pas à un module complémentaire.

Étape 4 : Vous venez d’une autre plateforme ? Importez vos avis

Si vous aviez des avis sur WooCommerce, PrestaShop ou une autre application, ne les perdez pas ! Judge.me propose une fonction d'import/export .

Vous pouvez importer un fichier CSV contenant vos anciens avis afin de ne pas avoir à tout recommencer. C'est essentiel pour préserver votre crédibilité auprès des clients lors d'une migration.

Foire aux questions sur les avis publiés sur Judge.me

Puis-je répondre aux avis des clients ?

Oui, et vous devriez le faire. Que l'avis soit positif (pour les remercier) ou négatif (pour proposer une solution publiquement). Cela montre que vous vous souciez de vos clients.

Les étoiles de Judge.me apparaissent-elles toujours dans les résultats de recherche Google ?

Judge.me envoie les données structurées correctes, mais c'est Google qui décide en dernier ressort de leur affichage. En général, si vous avez plus de 5 à 10 avis pour un produit, il y a de fortes chances qu'ils apparaissent dans les résultats de recherche.

Puis-je demander des avis sur le magasin en général, et pas seulement sur les produits ?

Oui. Judge.me vous permet de collecter les « Avis clients », qui sont très utiles pour votre page d'accueil ou pour les campagnes Google Ads qui mesurent la réputation de votre marque.