Wild Balance
De la première recette
à la commande suivante.
Nous avons conçu et développé un nouveau thème Shopify pour Wild Balance, avec une identité visuelle en accord avec la marque et une boutique plus facile à gérer. Nous avons continué à accompagner l’équipe dans ses campagnes, migré les abonnements vers Loop et connecté le quiz au suivi par e-mail et WhatsApp.
- Catégorie
- Alimentation pour animaux de compagnie
- Relation
- Collaboration continue
- Plateforme
- Shopify + Loop (abonnements)
- Travail
- Redéfinition et croissance
Qu'est-ce qu'on change dans la boutique ?
Wild Balance avait grandi et sa boutique continuait de fonctionner avec un thème difficile à gérer et un design qui ne représentait plus la marque. Le projet a commencé par un nouveau thème et s'est poursuivi avec le travail quotidien.
Un sujet plus facile à gérer
Le thème précédent offrait de nombreuses options, mais il était difficile d’y apporter des modifications. Nous avons développé un nouveau thème à partir de cette base et simplifié la gestion des sections et des contenus.
Une image à la hauteur de la marque
Nous avons renouvelé le design pour que la boutique reflète ce qu'est Wild Balance aujourd'hui. La nouvelle direction visuelle se voit aussi bien sur la page d'accueil que sur les fiches produits.
Accompagnement dans les campagnes
Avec l'équipe, nous préparons des campagnes comme le Black Friday. Nous programmons les bannières, les compteurs et les offres pour qu'elles s'activent automatiquement au moment voulu.
Développement continu
Nous continuons à travailler avec l'équipe lorsqu'il est nécessaire de mettre en place une intégration, de créer une section sur mesure ou d'adapter la boutique pour lancer une nouvelle gamme.
Une page produit
qui attire l'attention.
Sur la même fiche, vous pouvez consulter les ingrédients et les informations nutritionnelles, calculer la ration journalière et choisir le format. Lorsque vous savez ce dont votre animal a besoin, vous pouvez effectuer un achat ponctuel ou vous abonner et choisir la fréquence de livraison.
Fiche produit
wildbalance.es
ABONNEMENTS ET RÉTENTION
D’Appstle à Loop,
sans interrompre les commandes.
Appstle ne suffisait plus pour répondre aux besoins de Wild Balance en matière de programme d’abonnement. Nous avons transféré tous les abonnements vers Loop, et les commandes récurrentes ont continué de fonctionner comme d’habitude. Les clients n’ont même pas remarqué le changement.
Loop nous a offert davantage de marge de manœuvre pour optimiser les processus d’annulation, et ces ajustements ont considérablement réduit le taux de désabonnement. En parallèle, nous avons continué à développer notre stratégie d’email marketing afin d’attirer de nouveaux abonnés.
QUIZ ET SUIVI
Les données nécessaires,
provenant du quiz.
Nous avons repensé le quiz pour recueillir les informations de chaque animal et recommander un menu adapté à ses besoins. C'est l'un des principaux canaux par lesquels Wild Balance génère des contacts et des ventes.
Nous lions les réponses au suivi par e-mail et WhatsApp. Ainsi, l'équipe peut reprendre la recommandation et répondre aux questions sans avoir à redemander les mêmes informations.
Voici comment le raconte Wild Balance.
Excellent travail et équipe. Ils ont respecté les délais et dépassé nos attentes.