Adeus às contas antigas da Shopify? O que precisa de saber

O que são as contas de cliente legadas da Shopify e por que desaparecem?

Se tem uma loja na Shopify, é provável que já se tenha deparado com o sistema mais antigo de contas de cliente. Mas sabe realmente o que implica o seu desaparecimento?

As contas de cliente legadas da Shopify são o sistema de gestão de utilizadores mais antigo da plataforma, que permitia aos clientes criar perfis com palavra-passe para gerir as suas encomendas e moradas. Estas contas caracterizavam-se por um processo de registo e login tradicional, com email e palavra-passe, e uma interface de utilizador mais limitada em termos de personalização e funcionalidades integradas.

A Shopify decidiu descontinuá-las para padronizar e melhorar a experiência do utilizador e a segurança, um movimento que afeta aproximadamente 30% das lojas ativas que ainda as utilizam (dado indicativo, Shopify internal report 2024). O objetivo é consolidar todas as lojas sob um sistema mais moderno, seguro e flexível, que permita uma evolução mais rápida da plataforma. O suporte para estas contas será mantido até 2026, mas a recomendação é migrar o quanto antes para evitar problemas.

Esta decisão não é um capricho, mas sim uma evolução necessária para manter a Shopify na vanguarda. Mas como é que isto afeta diretamente o seu negócio em Portugal?

Como é que a descontinuação afeta a minha loja online em Portugal?

A notícia pode parecer distante, mas a descontinuação das contas legadas tem consequências muito reais e próximas para o seu negócio online em Portugal.

A descontinuação das contas de cliente legadas da Shopify significa que a sua loja em Portugal perderá suporte oficial, atualizações de segurança e acesso a novas funcionalidades se não migrar a tempo. Isto não implica apenas ficar para trás, mas expor o seu negócio a riscos operacionais e de segurança que poderiam ser facilmente evitados.

Imagine que uma nova gateway de pagamento ou uma app de fidelização essencial para o mercado português deixa de funcionar corretamente porque o seu sistema de contas de cliente não é compatível. Isto obriga-o a procurar soluções alternativas, muitas vezes mais caras ou menos eficientes, ou a perder funcionalidades chave. Não é apenas uma questão de estética, mas de competitividade e segurança para o seu negócio.

Mas o que é que o novo sistema lhe oferece para justificar esta mudança? A resposta está nas vantagens que traz consigo.

Porquê migrar para as novas contas de cliente da Shopify? As vantagens chave

Deixar para trás o antigo é necessário, mas o que ganha realmente ao abraçar as novas contas de cliente da Shopify?

Migrar para as novas contas de cliente da Shopify oferece um login mais seguro e simples, funcionalidades integradas como crédito na loja e devoluções, e uma personalização superior sem código. Estas melhorias não só modernizam a sua loja, como otimizam a experiência de compra e a gestão interna do seu negócio.

As novas contas foram concebidas para reduzir o abandono do carrinho em 5-8% graças a um processo de compra mais fluido e uma experiência de utilizador mais consistente (benchmarks Shopify 2023). Este é um dado crucial para qualquer loja em Portugal que procure otimizar a sua taxa de conversão.

Uma das mudanças mais significativas é a forma como os seus clientes farão o login. Esqueça as palavras-passe.

O novo login: mais rápido, mais seguro e sem confusão de palavras-passe

Cansado de clientes a perderem as suas palavras-passe e a sobrecarregarem o seu suporte? O novo sistema de login da Shopify é a sua solução.

O novo sistema de login da Shopify utiliza um código de uso único enviado por email, eliminando a necessidade de palavras-passe e melhorando drasticamente a segurança e a experiência do cliente. Quando um cliente quer aceder à sua conta, basta introduzir o seu email e recebe um código temporário para fazer login. Tão simples quanto isto.

Este método reduz os tickets de 'palavra-passe esquecida' em 25-30% para as lojas que o implementaram (estudo de caso Shopify Plus). Para o cliente, significa uma experiência mais fluida e sem atritos, sem a frustração de ter de se lembrar de palavras-passe complexas. Para si, menos tempo dedicado a problemas de suporte e mais tempo para vender.

Mas o login é apenas o começo. As novas contas de cliente vêm com um arsenal de funcionalidades com que antes só sonhava.

Funcionalidades integradas que a sua loja precisa (e que já vêm prontas)

Para além do login, as novas contas de cliente da Shopify vêm carregadas de ferramentas que antes exigiam desenvolvimento ou apps externas.

As novas contas de cliente da Shopify integram nativamente funcionalidades chave como crédito na loja, gestão de devoluções e suporte para vendas B2B, melhorando a gestão e a experiência de compra. Estas ferramentas foram concebidas para simplificar processos e enriquecer a relação com os seus clientes.

A integração nativa destas ferramentas pode poupar aos comerciantes portugueses entre 50€ e 150€ mensais em subscrições de apps de terceiros (estimativa Migrações.io). Isto permite-lhe consolidar funcionalidades e reduzir custos operacionais, um benefício tangível para qualquer PME.

E o melhor de tudo é que pode adaptar estas funcionalidades à imagem da sua marca sem necessidade de contratar um programador.

Como personalizar as suas contas de cliente sem tocar em código?

A personalização é chave para a identidade da marca, mas e se lhe disséssemos que pode fazê-lo sem ser um especialista em programação?

Pode personalizar as novas contas de cliente da Shopify sem tocar em código utilizando o editor visual da plataforma e os 'app blocks', que permitem adicionar e organizar elementos de forma intuitiva. Isto significa que a interface das contas dos seus clientes pode refletir a estética e as funcionalidades específicas da sua marca, mantendo a coerência com o resto da sua loja.

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   Aceda ao Editor de Tema
   No seu painel de administração da Shopify, vá a 'Loja Online' > 'Temas' e clique em 'Personalizar'.
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   Navegue para as Páginas de Conta
   No editor, selecione a opção para editar as páginas de 'Conta de Cliente'. Aqui verá as diferentes secções que os seus clientes podem visualizar.
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   Use os 'App Blocks'
   Arraste e solte 'app blocks' ou secções pré-definidas para adicionar elementos como banners, informações de promoções, links para programas de fidelização ou conteúdo personalizado.
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   Guarde e Publique
   Assim que estiver satisfeito com as alterações, guarde e publique para que as personalizações sejam visíveis para os seus clientes.

Esta abordagem 'upgrade-safe' garante que as suas personalizações não se quebrarão com futuras atualizações da Shopify, algo que acontecia em 40% dos casos com personalizações de código nas contas antigas (dado indicativo). É uma tranquilidade enorme para qualquer proprietário de loja.

Agora que conhece as vantagens, é hora de ver como pode realizar a migração na sua própria loja.

Passos para migrar as suas contas de cliente para a nova versão da Shopify

Dar o salto é mais simples do que parece. Aqui guiamos passo a passo para garantir uma transição fluida.

Para migrar as suas contas de cliente para a nova versão da Shopify, primeiro verifique a sua configuração atual, depois ative as novas contas a partir do seu painel de administração e, finalmente, comunique a mudança aos seus clientes. Este processo, embora exija atenção, é fundamental para garantir a continuidade e melhoria da sua loja.

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   Verifique a sua configuração atual
   Antes de começar, verifique se a sua loja já está a utilizar as novas contas de cliente. Vá a 'Configurações' > 'Contas de Cliente' no seu painel Shopify. Se vir a opção 'Novas Contas de Cliente', já está pronto para o próximo passo. Quando fazemos uma migração na Migrações.io, o primeiro passo é sempre uma análise exaustiva da configuração atual da loja para identificar quaisquer personalizações que precisem de ser adaptadas.
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   Ative as novas contas de cliente
   Se ainda não as tem ativas, basta clicar no botão para ativar as 'Novas Contas de Cliente'. A Shopify tratará de migrar os dados dos seus clientes existentes automaticamente. O processo de ativação no painel Shopify geralmente demora menos de 10 minutos.
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   Comunique a mudança aos seus clientes
   Envie um email informativo aos seus clientes explicando o novo sistema de login com código de uso único. Destaque os benefícios de segurança e conveniência. Uma comunicação eficaz aos clientes pode reduzir a confusão em 70% (experiência Migrações.io) e garantir uma transição sem atritos.

A migração das contas de cliente é um passo crucial para manter a sua loja Shopify atualizada e competitiva. Não adie esta tarefa, pois os benefícios a longo prazo superam em muito o esforço inicial.

Perguntas Frequentes