Wo der Kaufprozess ins Stocken gerät
Wir prüfen Navigation, Kollektionen, Produktdetailseiten, Varianten und den Warenkorb auf Mobilgeräten und Desktops. Wir suchen nach ungeklärten Fragen, unnötigen Schritten und reproduzierbaren Fehlern. Ein nicht funktionierender Button und ein Vorschlag zur Verbesserung der Conversion-Rate erfordern unterschiedliche Maßnahmen; der Bericht erklärt diesen Unterschied.
Bei einem Katalog mit verschiedenen Größen, Formaten oder Kompatibilitäten prüfen wir Beispiele, die diese Situationen repräsentieren. Die Prüfung erfordert reale Inhalte: Eine einfache Produktdetailseite zeigt nicht, ob sich alle anderen Varianten problemlos kaufen lassen.