Política de reembolso
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Grupo IO Ecommerce S.L., con CIF B21822408 y domicilio en Calle Eduardo Morales, 32, 2ºA – 28025, Madrid (España), presta servicios de carácter digital y profesional (consultoría, estrategia de growth, optimización de conversión, entre otros), por lo que no aplica una política de devolución tradicional asociada a productos físicos.
1. Servicios digitales sin soporte físico
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el derecho de desistimiento una vez que la prestación del servicio haya comenzado, cuando el consumidor haya prestado su consentimiento expreso y reconocido la pérdida de este derecho.
Por tanto, una vez iniciado el servicio contratado, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo que se demuestre un incumplimiento contractual por parte de Grupo IO Ecommerce S.L.
2. Cancelación anticipada de suscripciones
El cliente puede cancelar su suscripción mensual o recurrente con al menos 15 días naturales de antelación a la fecha de renovación automática. La cancelación debe solicitarse por escrito a info@migraciones.io.
Las cancelaciones fuera de ese plazo no detendrán el siguiente ciclo de facturación, pero la baja será efectiva al término del mismo.
3. Cancelaciones antes del inicio del servicio
En caso de que el cliente solicite la cancelación del servicio antes de que Grupo IO Ecommerce S.L. haya iniciado cualquier acción, análisis o comunicación vinculada al servicio contratado, podrá solicitar el reembolso del importe pagado, descontando posibles comisiones bancarias y gastos administrativos.
4. Contacto para solicitudes
Para gestionar cualquier cancelación o comunicar una reclamación relacionada con la prestación del servicio, el cliente deberá escribir a:
Grupo IO Ecommerce S.L.
Correo: info@migraciones.io
Asunto: Cancelación/Reembolso – [nombre del cliente]
5. Excepciones
No se considerarán válidas solicitudes de reembolso o devolución basadas en expectativas subjetivas de resultados, falta de uso del servicio contratado por parte del cliente, o retrasos imputables a la falta de colaboración del cliente (por ejemplo, entrega de accesos, contenido o validaciones).