Términos del servicio
1. OBJETO Y ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio prestado por Grupo IO Ecommerce S.L. (en adelante, “la Empresa”), consistente en la consultoría, estrategia, implementación y seguimiento de acciones de Growth y Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) para proyectos digitales.
La contratación del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas recogidas en este documento.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
Grupo IO Ecommerce S.L. presta un servicio bajo modelo de suscripción mensual o trimestral, en función del plan contratado por el cliente, incluyendo (pero no limitado a):
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Auditorías de embudo de conversión.
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Análisis de datos y comportamiento del usuario.
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Propuestas de mejora de UX/UI.
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A/B Testing y reporting continuo.
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Integraciones y automatizaciones comerciales.
Cada servicio se personaliza en función de las necesidades del cliente, pudiendo incluir entregables mensuales, sesiones periódicas, y soporte técnico/comercial.
3. CONDICIONES ECONÓMICAS
El servicio se factura de forma recurrente conforme a los términos acordados en la contratación (mensual, trimestral o anual). Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, transferencia o sistema automatizado de suscripciones. La renovación es automática salvo solicitud de cancelación en los términos que se detallan en el punto siguiente.
4. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Para evitar el cobro del siguiente período, la cancelación deberá solicitarse con al menos 15 días naturales de antelación a la fecha de renovación automática.
La solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito al correo electrónico [correo de contacto] e incluir los siguientes datos:
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Nombre del titular del servicio
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CIF o NIF
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Fecha efectiva de cancelación
Una vez procesada la baja, el servicio se mantendrá activo hasta la finalización del período ya facturado, sin derecho a reembolso parcial.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
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Facilitar toda la información, accesos y documentación necesaria para la correcta prestación del servicio.
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Utilizar el servicio conforme a la normativa aplicable, especialmente en materia de protección de datos y propiedad intelectual.
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No revender ni sublicenciar el servicio sin autorización expresa de Grupo IO Ecommerce S.L.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Grupo IO Ecommerce S.L. no garantiza resultados específicos de negocio o crecimiento, ya que estos dependen de múltiples factores externos no controlables por la Empresa.
La responsabilidad de Grupo IO Ecommerce S.L. frente al cliente, en ningún caso, superará el importe efectivamente abonado por el cliente en los 3 meses anteriores a la reclamación.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales, informes, dashboards, códigos, diseños y metodologías entregadas durante la prestación del servicio son propiedad intelectual de Grupo IO Ecommerce S.L., salvo pacto en contrario. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, limitado y no transferible.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, los datos personales que el cliente proporcione serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, accesible en [enlace].
El cliente garantiza que cuenta con base legal para el tratamiento de los datos de terceros que comparta con Grupo IO Ecommerce S.L., exonerando a la Empresa de cualquier responsabilidad.
9. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.